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全面提升质量管理,持续追求魅力质量

日期: 2019-11-24
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本报讯 近年来,瑞洪公司始终以“魅力瑞洪,以质取胜”的质量方针为指引,把质量视为企业的生命线。以“质量体系”为抓手,积极推行全面质量管理模式,导入魅力质量理论,在不断提升创新魅力、产品魅力、服务魅力的质量特性过程中,产品质量市场竞争优势明显提高。

 创新魅力,近年来瑞洪公司围绕增强企业自主创新能力,培育工匠精神,提高全员质量素养,实施质量素养提升工程,在企业内广泛开展技术创新、QC攻关、“五小”活动,发挥聪明才智,促进产品质量的提高。以提高效率、提升质量、创新技术为重点,实施卤水净化技改、大颗粒产品、大循环一系列技改项目。 2016年随着卤水品质下降,导致元明粉质量不可控制,低质产品销售困难,库存积压严重,硝盐车间迅速成立“元明粉质量提升”QC攻关小组,并提出“人无我有,人有我优”的小组口号。攻关后,元明粉Ⅰ类一等品由不足50%提高至大于90%,因质量的提高,成功开拓了纳爱斯、立白等优质终端客户。2017年通过进一步攻关,超低氯根0.3%以下元明粉实现量产,打开玻璃、造纸和日本高端沐浴元明粉市场。

产品魅力,瑞洪公司围绕“创品牌、增品种、提品质”思路,通过技术创新,从顾客的角度出发,生产满足顾客潜在需求的产品,已开发了大颗粒、超细颗粒、超低氯根、中性元明粉、印染元明粉等特殊品种元明粉,满足特殊需求客户要求。由于瑞洪公司元明粉质量远远优于国家标准及同行企业,一些高端、终端客户主动约单,赢得顾客忠诚,一时间造成元明粉供不应求的局面。

服务魅力,瑞洪公司通过建立顾客信息的管理机制,增强与顾客的沟通,注重服务程序细节上的设计。对一些优质客户、有特殊要求客户量身定制产品质量策划方案。如:为立白公司专门设计了一袋集装箱装车运输服务、为浙江客户50kg包装产品定制软兜袋包装、实现机械化方式装50kg集装箱,既减少装车人工成本,又为客户卸货提供了便捷服务,实现了合作双赢,充分体现瑞洪公司产品服务魅力。通过不断改进产品和服务,给以顾客持续的惊喜感,有效的加强与顾客建立良好的关系,并引导元明粉市场,赢得客户忠诚。

(徐真菁)


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