本报讯 近年来，瑞洪公司始终以“魅力瑞洪，以质取胜”的质量方针为指引，把质量视为企业的生命线。以“质量体系”为抓手，积极推行全面质量管理模式，导入魅力质量理论，在不断提升创新魅力、产品魅力、服务魅力的质量特性过程中，产品质量市场竞争优势明显提高。

 创新魅力，近年来瑞洪公司围绕增强企业自主创新能力，培育工匠精神，提高全员质量素养，实施质量素养提升工程，在企业内广泛开展技术创新、QC攻关、“五小”活动，发挥聪明才智，促进产品质量的提高。以提高效率、提升质量、创新技术为重点，实施卤水净化技改、大颗粒产品、大循环一系列技改项目。 2016年随着卤水品质下降，导致元明粉质量不可控制，低质产品销售困难，库存积压严重，硝盐车间迅速成立“元明粉质量提升”QC攻关小组，并提出“人无我有，人有我优”的小组口号。攻关后，元明粉Ⅰ类一等品由不足50%提高至大于90%，因质量的提高，成功开拓了纳爱斯、立白等优质终端客户。2017年通过进一步攻关，超低氯根0.3%以下元明粉实现量产，打开玻璃、造纸和日本高端沐浴元明粉市场。

产品魅力，瑞洪公司围绕“创品牌、增品种、提品质”思路，通过技术创新，从顾客的角度出发，生产满足顾客潜在需求的产品，已开发了大颗粒、超细颗粒、超低氯根、中性元明粉、印染元明粉等特殊品种元明粉，满足特殊需求客户要求。由于瑞洪公司元明粉质量远远优于国家标准及同行企业，一些高端、终端客户主动约单，赢得顾客忠诚，一时间造成元明粉供不应求的局面。

服务魅力，瑞洪公司通过建立顾客信息的管理机制，增强与顾客的沟通，注重服务程序细节上的设计。对一些优质客户、有特殊要求客户量身定制产品质量策划方案。如：为立白公司专门设计了一袋集装箱装车运输服务、为浙江客户50kg包装产品定制软兜袋包装、实现机械化方式装50kg集装箱，既减少装车人工成本，又为客户卸货提供了便捷服务，实现了合作双赢，充分体现瑞洪公司产品服务魅力。通过不断改进产品和服务，给以顾客持续的惊喜感，有效的加强与顾客建立良好的关系，并引导元明粉市场，赢得客户忠诚。

（徐真菁）